Informativa Privacy
App e area clienti Italia Connessioni
Ultimo aggiornamento: 13/06/2026
La presente informativa descrive come ETS SISTEMI - ITALIA CONNESSIONI tratta i dati personali degli utenti che utilizzano l'app e l'area clienti Italia Connessioni, disponibile all'indirizzo app.italiaconnessioni.net.
L'app consente ai clienti di accedere alla propria area riservata per consultare dati anagrafici, servizi attivi, informazioni di connessione, modem, fatture, notifiche e strumenti di assistenza.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è ETS SISTEMI - ITALIA CONNESSIONI.
Contatti:
- Email: info@italiaconnessioni.net
- Telefono: 0962 1916591
2. Dati trattati
Attraverso l'app possono essere trattati i seguenti dati, nei limiti necessari all'erogazione dei servizi:
- dati identificativi e di contatto del cliente, come nome, ragione sociale, codice cliente, email e recapiti;
- dati relativi ai servizi attivi, alle sedi collegate e allo stato delle forniture;
- dati tecnici di connessione, come stato della linea, dati modem, informazioni RadiusManager e stato online/offline;
- dati amministrativi e contabili, come elenco fatture, importi, scadenze, stato pagamento e dettaglio fattura;
- dati necessari all'autenticazione e alla gestione della sessione cliente;
- messaggi o richieste inviate tramite strumenti di assistenza e assistente virtuale Serafino.
3. Finalità del trattamento
I dati sono trattati per le seguenti finalità:
- consentire l'accesso sicuro all'area clienti;
- mostrare al cliente informazioni sui propri servizi, fatture, modem e connessioni;
- gestire richieste di assistenza, comunicazioni e notifiche operative;
- consentire il pagamento o la consultazione dello stato delle fatture;
- migliorare il funzionamento, la sicurezza e l'affidabilità dell'app;
- adempiere a obblighi amministrativi, contabili, contrattuali e normativi.
4. Base giuridica
Il trattamento dei dati avviene principalmente per l'esecuzione del contratto con il cliente, per l'adempimento di obblighi di legge e per il legittimo interesse del titolare a garantire sicurezza, assistenza e corretto funzionamento dei servizi.
5. Accesso all'app e sicurezza
L'accesso all'app è riservato ai clienti autorizzati tramite credenziali personali. L'utente è invitato a custodire le credenziali e a non comunicarle a terzi.
L'app utilizza sessioni di autenticazione e comunicazioni cifrate tramite HTTPS. Alcune funzioni, come l'assistente virtuale Serafino, sono disponibili solo dopo il login cliente.
6. Comunicazione dei dati
I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori tecnici che supportano la gestione dell'infrastruttura, dei sistemi informativi, dei servizi di connettività, fatturazione, assistenza e manutenzione.
I dati non sono venduti a terzi.
7. Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, all'erogazione dei servizi, all'adempimento degli obblighi di legge e alla tutela dei diritti del titolare e dell'utente.
8. Diritti dell'utente
L'utente può richiedere l'accesso, la rettifica, l'aggiornamento, la cancellazione, la limitazione o l'opposizione al trattamento dei propri dati, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare i propri diritti è possibile contattare ETS SISTEMI - ITALIA CONNESSIONI all'indirizzo email info@italiaconnessioni.net.
9. Pagamenti e fatture
L'app può mostrare lo stato delle fatture e predisporre funzioni di pagamento online. Eventuali pagamenti tramite servizi esterni, come carte, PayPal o bonifico, possono essere soggetti alle informative privacy dei rispettivi fornitori.
10. Assistente virtuale Serafino
L'assistente virtuale Serafino supporta l'utente nella consultazione delle informazioni e nell'assistenza. L'utilizzo dell'assistente è riservato agli utenti autenticati. I messaggi inviati possono essere trattati per fornire una risposta e migliorare l'assistenza.
11. Modifiche all'informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche tecniche, organizzative o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.